Der Bayerntourismus und die Dienstleistungsbranche setzen auf Servicequalität. Insgesamt über 60 Betriebe, kommunale Einrichtungen und Verbände wurden jetzt mit dem Qualitätssiegel "Service Qualität Deutschland in Bayern" ausgezeichnet - darunter auch fünf Unternehmen aus der Stadt und dem Landkreis Coburg.
"Durch Service und Qualität haben unsere Leistungsträger beste Chancen, nachhaltig Gäste zu binden und zur Markenbildung für den regionalen Tourismus beizutragen", freut sich jetzt die IHK-Tourismusbeauftragte Patricia Leistner-Hofmann in einer Stellungnahme.
Seit dem Frühsommer kooperieren IHK zu Coburg und Regionalmanagement Coburger Land eng, um die Service- und Dienstleistungsqualität insbesondere im Tourismus noch weiter auszubauen. "Denn Servicequalität ist das entscheidende Wettbewerbsinstrument der Zukunft und ein wichtiger Standortfaktor", erklärt Regionalmanager Stefan Hinterleitner. Die Auszeichnungen würden dem Gast signalisieren, dass er an erster Stelle steht. "Sie heben das Image der einzelnen Einrichtungen und stärken das Image unserer Region als Urlaubsdestination erster Güte."
Mit gemeinsamen Seminaren und Workshops setzen Regionalmanagement und IHK zu Coburg damit auch konsequent das gemeinsame Tourismuskonzept von Stadt und Landkreis Coburg aus dem Jahr 2010 um. Diese Kooperation soll auch im nächsten Jahr fortgesetzt werden. Für Februar ist bereits ein gemeinsamer Workshop "Jede Beschwerde ist ein Geschenk - Wirksames Beschwerdemanagement in der Praxis" in Vorbereitung.

Auch Therme Natur ist dabei

Das Regionalmanagement plant zudem im Rahmen seines Projekts "Fahrrad & Fitness" die Ausbildung weiterer Servicecoaches speziell im Rodachtal und will einen regelmäßigen Erfa-Kreis serviceorientierter Betriebe initiieren und begleiten.
Die neu zertifizierten Betriebe in der Region Coburg: Brauhotel und Gasthof "Der Grosch" (Rödental); Flair- und Kurhotel am Thermalbad (Bad Rodach); Hotel-Gasthof Steiner (Großheirath); Landgasthof "Roter Ochse" (Seßlach); Therme Natur (Bad Rodach); Tourismus Coburg (Re-Zertifizierung).
Bereits seit längerem sind im Coburger Land nach dem Siegel "Service Qualität" zertifiziert: das Hotel und Restaurant "Alte Mühle" in Rödental sowie das Land- und Aktivhotel "Die Altmühlaue" im Bad Rodacher Stadtteil Roßfeld.