Der Handelskonzern Kaufland erprobt eine neue digitale Lösung für den Einkauf an der Bedientheke. In der Filiale in Rottweil (Baden-Württemberg) kommt erstmals ein Bestellterminal zum Einsatz, die den Bestellvorgang für Frischewaren modernisieren soll.
Wie Kaufland-CEO Stefan Hoppe auf LinkedIn mitteilt, richtet sich die Innovation besonders an Kunden, die trotz Hektik wie in der Weihnachtszeit, in welcher der Test gestartet ist, nicht auf Waren aus der Bedientheke verzichten wollen.
Bestellterminal an der Kaufland-Frischetheke - "wie McDonald's"
Das Terminal befindet sich bereits vor dem eigentlichen Verkaufsbereich. Laut Schwarzwälder Bote ist das Terminal auf der linken Seite, bevor Kunden den eigentlichen Einkaufsmarkt betreten, in der Nähe der Pfand-Automaten platziert. Die Handhabung orientiert sich an bekannten Vorbildern aus der Gastronomie. Die Lokalzeitung hat die Bedienung getestet und spricht davon, dass Kunden diese "bereits von Fast-Food-Restaurantketten wie McDonald's" kennen dürften. In einer anderen Kaufland-Filiale kann man jetzt sogar zum Arzt gehen.
Peter Spitzer, der nach Angaben von Kaufland an der Entwicklung des Testsystems beteiligt war, erläutert den Prozess. "Vor ihrem Einkauf wählen die Kunden ihre Wunschprodukte per Touch-Display aus. Sie können dann ihre weiteren Einkäufe erledigen und müssen die fertig gerichtete Bestellung an der Bedientheke nur noch mitnehmen", so Spitzer. Als Hauptargument nennt Kaufland die Zeitersparnis für die Kundschaft.
Das Terminal habe "für unsere Kunden einen doppelten Vorteil", erläutert Fachmann Spitzer. Sie sei "nicht nur schneller als eine persönliche Beratung, sondern auch pragmatischer und spontaner als der klassische Vorbestellzettel, den es für die Produkte an unseren Bedientheken vor Weihnachten schon seit Jahren gibt". Ob und wann das System auch in anderen Filialen eingeführt wird, ist bislang nicht bekannt. Zunächst läuft die Testphase am Standort Rottweil weiter, wie die Lebensmittelzeitung erklärt. Auch bei Lidl gibt es eine Veränderung - hier sollen SB-Kassen mit neuen Funktionen ein nerviges Problem lösen.
Ein Redakteur hat diesen Artikel unter der teilweisen Verwendung eines KI-Sprachmodells verfasst und/oder optimiert. Sämtliche Informationen wurden sorgfältig geprüft.
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