Viele Kunden kennen das Problem: Nach einem langen Einkauf braucht man dringend eine Toilette – doch weit und breit ist keine in Sicht. In Supermärkten fehlt oft das, was in vielen anderen öffentlichen Einrichtungen selbstverständlich ist: ein Kunden-WC. Hier erfährst du, warum Supermärkte häufig auf Kundentoiletten verzichten, welche gesetzlichen Regelungen dabei eine Rolle spielen und welche wirtschaftlichen Aspekte ebenfalls entscheidend sind.

Warum gibt es in vielen Supermärkten keine Kundentoiletten?

Es gibt mehrere Gründe, warum in vielen Supermärkten keine Toiletten für Kunden bereitgestellt werden. Einer der wichtigsten Gründe ist die gesetzliche Regelung: Supermärkte sind in der Regel nicht verpflichtet, ein WC für ihre Kunden anzubieten. Während zum Beispiel in Restaurants oder großen öffentlichen Gebäuden Toiletten gesetzlich vorgeschrieben sind, gilt dies für Supermärkte nicht automatisch. Es ist also grundsätzlich eine freiwillige Entscheidung des Betreibers, ob er Kundentoiletten zur Verfügung stellt oder nicht.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Platzmangel: In den meisten Supermärkten, vor allem in kleineren Filialen, wird jeder Quadratmeter möglichst gewinnbringend genutzt. Verkaufsflächen sind entscheidend für den Umsatz, daher möchten Supermärkte ihre Fläche lieber für Regale und Waren nutzen statt für ein WC.

Zudem ist die Bereitstellung einer Kundentoilette mit hohen Ausgaben verbunden: für den Bau der Toiletten, für die regelmäßige Reinigung und Wartung sowie für Verbrauchsmaterialien wie Toilettenpapier, Seife und Papierhandtücher. Viele Supermärkte möchten diesen zusätzlichen Aufwand und die damit verbundenen Kosten vermeiden.

Müssen Supermärkte Toiletten für ihre Kunden bereitstellen?

Wie die Süddeutsche Zeitung berichtet, gibt es laut Handelsverband Deutschland keine landesweite Pflicht für Supermärkte, Toiletten bereitzustellen. Allerdings variieren die Regelungen je nach Region. In Berlin etwa müssen Supermärkte mit einer Verkaufsfläche von mehr als 400 Quadratmetern eine Toilette für ihre Kunden anbieten. In anderen Bundesländern gelten ähnliche Vorschriften, jedoch häufig erst ab einer größeren Verkaufsfläche. Abseits der größeren Städte oder in ländlicheren Gebieten ist die Situation oft entspannter: Hier gibt es in der Regel keine gesetzlichen Anforderungen, die Supermärkte zur Bereitstellung einer Toilette verpflichten.

Grundsätzlich gilt: Je größer der Supermarkt oder das Einkaufszentrum, desto wahrscheinlicher ist es, dass du eine öffentliche Toilette findest. Eine Garantie dafür gibt es jedoch nicht – viele Supermärkte lassen sich diese Entscheidung bewusst offen.

Und auch wenn es in größeren Einkaufszentren oder Kaufhäusern häufiger Toiletten gibt, bedeutet das nicht, dass sie auch ohne Weiteres für Kunden zugänglich sind. In einigen Fällen stellen Supermärkte ihre Toiletten nur gegen eine kleine Gebühr zur Verfügung oder erlauben den Zugang nur, wenn die Kunden etwas gekauft haben. Solche Regelungen gibt es vor allem in stark frequentierten Gebieten oder Einkaufsstraßen, in denen Supermärkte einen hohen Kundenstrom erwarten und ihre Toiletten nicht überlasten wollen.

Warum sparen sich viele Supermärkte die Kundentoiletten?

Die Entscheidung, auf Kundentoiletten zu verzichten, hat nicht nur mit gesetzlichen Bestimmungen und Platzmangel zu tun, sondern insbesondere auch mit wirtschaftlichen Aspekten. Der Bau einer Toilette ist eine teure Investition. Supermärkte müssen nicht nur Platz dafür schaffen, sondern auch für die Ausstattung und die Instandhaltung sorgen. Hinzu kommen laufende Kosten für Reinigung und Wartung. Die meisten Supermärkte, vor allem Discounter, möchten diese Ausgaben vermeiden, da sie keine direkten Einnahmen durch die Bereitstellung einer Toilette generieren können.

Supermärkte müssen außerdem dafür sorgen, dass die Toiletten regelmäßig gereinigt werden – was zusätzlichen Personalaufwand bedeutet. Gerade in Supermärkten mit hohem Kundenaufkommen ist die Reinigung aufwendig, da die Hygieneanforderungen entsprechend höher sind. Zudem müssen Supermärkte auch sicherstellen, dass alle gesetzlichen Hygienevorschriften eingehalten werden, um Gesundheitsrisiken zu vermeiden. Das wiederum erfordert zusätzliche Kontrollen und Schulungen für das Personal. Viele Supermärkte entscheiden sich deshalb bewusst gegen diesen Aufwand und investieren ihre Ressourcen lieber in Verkaufsflächen oder in die Warenverfügbarkeit.

Ein weiterer Punkt, den viele Supermärkte bedenken, ist das Risiko von Vandalismus oder unsachgemäßer Nutzung der Toiletten. So werden Kundentoiletten häufig auch als Versteckmöglichkeit für gestohlene Waren genutzt. Um solche Vorfälle zu verhindern, wären zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen nötig. Diese Maßnahmen bedeuten für viele Supermärkte einen weiteren finanziellen Aufwand, den sie lieber vermeiden möchten.