Reise mit dem Flugzeug als Albtraum? Die schlechtesten Airlines Europas

Die schlechtesten Airlines Europas 2025: Viele starten von bayerischen Flughäfen

Das auf Fluggastrechte spezialisierte Verbraucherportal hat die Ergebnisse seines jährlichen Rankings veröffentlicht. Der Flightright-Index 2025 bewertet die 20 größten europäischen Fluggesellschaften nach Zuverlässigkeit, Kundenzufriedenheit und Zahlungsverhalten. Besonders schlecht schneiden Finnair, Vueling und Ryanair ab. Als klare Gewinner positionieren sich Discover Airlines, Eurowings und Iberia. Bemerkenswert: Fast alle der am schlechtesten bewerteten Airlines starten auch von Flughäfen in Bayern, darunter München, Nürnberg und Memmingen.

Die finnische Fluggesellschaft Finnair schnitt mit nur 2,48 von 5 möglichen Sternen am schlechtesten ab. Auf den Plätzen zwei und drei folgen die spanische Vueling (2,52 Sterne) und der irische Billigflieger Ryanair (2,58 Sterne). Ryanair bedient in Bayern die Flughäfen Nürnberg und Memmingen.

Auch British Airways, Condor und Wizz Air gehören zu den zehn am schlechtesten bewerteten Airlines. Besonders brisant: Alle zehn Airlines mit den schlechtesten Bewertungen fliegen regelmäßig bayerische Flughäfen an. "Fliegen darf kein Glücksspiel sein“, betont Flightright-Expertin Feyza Türkön. Der Index soll Reisenden helfen, sich nicht nur nach Ticketpreisen, sondern auch nach Servicequalität zu orientieren.

Finnair auf Platz eins der schlechtesten Airlines

 Besonders Finnair enttäuscht bei der Zuverlässigkeit mit nur 1,5 Sternen. Auch das Zahlungsverhalten der Airlines bleibt problematisch: Vueling und Ryanair erhielten nur 2 Sterne, Finnair 3. Türkön erklärt: "Die Qualität einer Airline hängt nicht automatisch vom Ticketpreis ab. Finnair, eine Premium-Airline, reiht sich neben Billigfliegern wie Ryanair ein.“

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Ein alarmierendes Ergebnis zeigt sich bei der Kundenzufriedenheit: Keine Airline erreicht mehr als 3 Sterne. Die besten Bewertungen erhalten British Airways (3,15 Sterne) und Austrian Airlines (3,07 Sterne). Am schlechtesten schneiden easyJet (2,03 Sterne) und SAS (2,05 Sterne) ab. Türkön fordert: "Reisende sollten nicht nur auf günstige Preise achten, sondern auch auf Pünktlichkeit und Servicequalität.“

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Lufthansa-Töchter schneiden besser ab als Kernmarke

Die Lufthansa Group schnitt im Vergleich zu vielen anderen Airlines besser ab. Die Kernmarke Lufthansa erreichte 3,18 Sterne und landete auf Platz 14 des Negativ-Rankings. Noch besser bewertet wurden die Tochtergesellschaften Eurowings und Discover Airlines, die mit 3,32 und 3,33 Sternen die besten Ergebnisse unter den untersuchten europäischen Airlines erzielten. 

Discover Airlines überrascht mit 3,33 Sternen und dem ersten Platz im Ranking. Besonders das Zahlungsverhalten sticht hervor: Mit 5 Sternen zeigt die deutsche Fluggesellschaft, wie schnell und zuverlässig Entschädigungen gezahlt werden können.

Auch Eurowings (3,32 Sterne) und Iberia (3,25 Sterne) überzeugen. Iberia punktet mit einer hohen Zuverlässigkeit von 4,5 Sternen und wenigen Flugausfällen. Ein neues Reiseziel wurde vom Flughafen Nürnberg vorgestellt, das von Eurowings nun dreimal wöchentlich angeflogen wird. Dieses "Traumziel" soll Reisende mit seiner Vielseitigkeit begeistern.

Die schlechtesten Fluggesellschaften von 2025 im Überblick

Diese Tabelle von Flightright zeigt, wie die 20 größten Fluggesellschaften in Europa in den Kategorien Zuverlässigkeit, Zahlungsverhalten bei Entschädigungen und Kundenzufriedenheit abgeschnitten haben. Für die einzelnen Kategorien wurden 1 bis 5 Sterne verteilt. 1 Stern ist die schlechteste Bewertung, 5 Sterne die beste Bewertung. Die Fluggesellschaften mit dem schlechtesten Gesamtergebnis werden ganz oben gelistet, die mit dem besten Gesamtergebnis ganz unten:

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Finnair (Vantaa, Finnland) – Gesamtbewertung: 2,48

Finnair, die nationale Fluggesellschaft Finnlands, bietet Direktflüge von Helsinki nach Berlin, München und Frankfurt an. Sie ist bekannt für ihre Verbindungen nach Asien und ihre Mitgliedschaft in der Oneworld-Allianz.

• Zuverlässigkeit: 1
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,94

Vueling (Barcelona, Spanien) – Gesamtbewertung: 2,52

Vueling ist eine führende Billigfluggesellschaft in Europa und bedient zahlreiche Städte in Deutschland, darunter Berlin, Düsseldorf und Stuttgart. Sie ist besonders bei Urlaubern für Flüge zu spanischen Zielen beliebt.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,06

Ryanair (Dublin, Irland) – Gesamtbewertung: 2,58

Ryanair ist Europas größte Billigfluggesellschaft und bedient zahlreiche Flughäfen in Deutschland, darunter Berlin, Köln und Frankfurt-Hahn. Sie ist bekannt für ihre günstigen Tarife und europaweiten Verbindungen.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,25

easyJet (Luton, Großbritannien) – Gesamtbewertung: 2,68

easyJet ist eine der führenden Billigfluggesellschaften in Europa und bietet zahlreiche Verbindungen von deutschen Flughäfen wie Berlin, München und Hamburg zu Zielen in ganz Europa an.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 2
• Kundenzufriedenheit: 2,03

KLM (Amstelveen, Niederlande) – Gesamtbewertung: 2,72

KLM, die nationale Fluggesellschaft der Niederlande, bietet von deutschen Städten wie Frankfurt, München und Berlin zahlreiche Verbindungen zu internationalen Zielen über ihren Hub in Amsterdam an.

• Zuverlässigkeit: 2
• Zahlungsverhalten: 4
• Kundenzufriedenheit: 2,15

British Airways (London, Großbritannien) – Gesamtbewertung: 2,72

British Airways verbindet Deutschland mit ihrem Drehkreuz in London-Heathrow und bietet zahlreiche Interkontinental- und Europaflüge an. Sie ist Teil der Oneworld-Allianz und ein bedeutender Akteur im transatlantischen Verkehr.

• Zuverlässigkeit: 2
• Zahlungsverhalten: 3
• Kundenzufriedenheit: 3,15

Wizz Air (Budapest, Ungarn) – Gesamtbewertung: 2,72

Wizz Air, eine führende Billigfluggesellschaft in Mittel- und Osteuropa, bietet zahlreiche Verbindungen ab deutschen Flughäfen, darunter Dortmund, Frankfurt-Hahn und Memmingen. Sie ist bekannt für günstige Flüge in osteuropäische Länder und darüber hinaus.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 3
• Kundenzufriedenheit: 2,17

Condor (Frankfurt, Deutschland) – Gesamtbewertung: 2,72

Condor ist eine der beliebtesten Ferienfluggesellschaften Deutschlands und bietet Flüge von Frankfurt, Düsseldorf und München zu weltweiten Urlaubszielen an. Sie wird besonders für ihre Verbindungen zu Karibik- und Mittelmeerzielen geschätzt.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 3
• Kundenzufriedenheit: 2,17

Swiss (Zürich, Schweiz) – Gesamtbewertung: 2,76

Swiss, die nationale Fluggesellschaft der Schweiz, verbindet deutsche Städte wie Frankfurt, Berlin und München mit ihrem Drehkreuz in Zürich. Sie ist ein Mitglied der Lufthansa Group und bietet erstklassigen Service auf internationalen Flügen.

• Zuverlässigkeit: 2
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,78

Turkish Airlines (Istanbul, Türkei) – Gesamtbewertung: 2,80

Turkish Airlines, die führende Fluggesellschaft der Türkei, bietet von deutschen Städten wie Frankfurt, München und Berlin zahlreiche Verbindungen zu ihrem Drehkreuz in Istanbul sowie zu internationalen Zielen weltweit.

• Zuverlässigkeit: 4
• Zahlungsverhalten: 2
• Kundenzufriedenheit: 2,40

SAS (Stockholm, Schweden) – Gesamtbewertung: 2,85

SAS, die skandinavische Fluggesellschaft, verbindet deutsche Städte wie Frankfurt, München und Berlin mit ihrem Drehkreuz in Stockholm. Sie ist ein Mitglied der Star Alliance und bietet Flüge in die ganze Welt an.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,05

Air France (Paris, Frankreich) – Gesamtbewertung: 3,15

Air France, die nationale Fluggesellschaft Frankreichs, bietet zahlreiche Verbindungen von Frankfurt, München und Berlin zu ihrem Drehkreuz in Paris-Charles de Gaulle sowie zu internationalen Zielen weltweit.

• Zuverlässigkeit: 2
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,94

Lufthansa (Köln, Deutschland) – Gesamtbewertung: 3,18

Lufthansa, die nationale Fluggesellschaft Deutschlands, bietet ein umfangreiches Netzwerk von Inlands-, Europa- und Interkontinentalflügen an. Sie betreibt Hubs in Frankfurt und München und ist Mitglied der Star Alliance.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 3,03

Austrian Airlines (Wien, Österreich) – Gesamtbewertung: 3,19

Austrian Airlines, die führende Fluggesellschaft Österreichs, verbindet Deutschland mit ihrem Hub in Wien. Flüge ab Frankfurt, München und Berlin bieten nahtlose Verbindungen zu europäischen und internationalen Zielen.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 3,07

TUIfly (Langenhagen, Deutschland) – Gesamtbewertung: 3,23

TUIfly, eine Tochtergesellschaft der TUI Group, bietet Ferienflüge von Hannover, Düsseldorf und Frankfurt zu beliebten Urlaubszielen rund um das Mittelmeer, die Kanaren und Nordafrika an.

• Zuverlässigkeit: 4
• Zahlungsverhalten: 2
• Kundenzufriedenheit: 2,69

TAP Portugal (Lissabon, Portugal) – Gesamtbewertung: 3,24

TAP Portugal, die nationale Fluggesellschaft Portugals, bietet zahlreiche Verbindungen von Frankfurt, München und Berlin zu ihrem Drehkreuz in Lissabon sowie zu Zielen in Südamerika und Afrika.

• Zuverlässigkeit: 4
• Zahlungsverhalten: 2
• Kundenzufriedenheit: 2,71

Iberia (Madrid, Spanien) – Gesamtbewertung: 3,25

Iberia, die nationale Fluggesellschaft Spaniens, verbindet deutsche Städte wie Frankfurt, München und Berlin mit ihrem Drehkreuz in Madrid-Barajas und bietet Verbindungen zu Zielen in Lateinamerika und Europa.

• Zuverlässigkeit: 4
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,26

Eurowings (Köln, Deutschland) – Gesamtbewertung: 3,32

Eurowings, eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group, bietet Direktflüge innerhalb Europas sowie nach Nordafrika und auf die Kanaren. Ab Düsseldorf, Stuttgart und Köln werden zahlreiche touristische Ziele angeflogen.

• Zuverlässigkeit: 3
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,46
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Discover Airlines (Frankfurt, Deutschland) – Gesamtbewertung: 3,33

Discover Airlines, eine Freizeitfluggesellschaft der Lufthansa Group, bietet touristische Flüge ab Frankfurt und München zu internationalen Urlaubszielen wie der Karibik, Afrika und Nordamerika an.

• Zuverlässigkeit: 2
• Zahlungsverhalten: 5
• Kundenzufriedenheit: 2,49

"Viele Airlines lassen Passagiere weiterhin im Stich“

Flightright sieht dringenden Handlungsbedarf: "Viele Airlines lassen Passagiere weiterhin im Stich“, kritisiert Flightright-Expertin Türkön. Angesichts geplanter Änderungen der EU-Fluggastrechte fordert das Portal stärkeren Verbraucherschutz. Eine Petition gegen die Reform hat bereits über 60.000 Unterstützer. Ziel ist es, 100.000 Unterschriften zu sammeln.

Flightright, ein Unternehmen aus Potsdam, setzt sich seit 2010 für die Rechte von Passagieren ein und hilft bei der Durchsetzung von Entschädigungen bei Flugverspätungen, -ausfällen und Überbuchungen. Dem Unternehmen zufolge basiere der Flightright-Index auf der Analyse von Millionen Flugdaten, der Bewertung der Geschwindigkeit und Effizienz von Entschädigungszahlungen sowie einer umfassenden Kundenumfrage. Diese Methodik gewährleiste eine objektive und umfassende Bewertung der Fluggesellschaften, um Verbrauchern eine verlässliche Informationsquelle zu bieten. Die Daten erfassen den Zeitraum vom 1. Januar 2025 bis zum 30. Juni 2025. 

Mit über 540.000 erwarteten Reisenden zum Sommerferienstart erwartetet der Nürnberger Flughafen ein Rekordjahr. Neben Tipps gegen Staus gibt es nützliche Hinweise für stressfreies Reisen, die Urlaubern helfen können. Und ab Herbst werden zwei neue Direktziele ab dem Airport Nürnberg verfügbar sein: Erbil in Kurdistan und Beirut im Libanon. Beide Destinationen erweitern das Angebot für kulturell und historisch interessierte Reisende.

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