Deine Rechte bei Flugverspätungen und Kreuzfahrtabsagen: Wie du Entschädigungen erhältst

• Das Kreuzfahrtschiff ändert plötzlich die Route
• Die Kreuzfahrt wird komplett abgesagt
• Flugverspätungen bei der Anreise

Die gute Nachricht gleich zu Beginn: Jede Änderung von Reedereien nach dem Reisebeginn ist ausgeschlossen. Bist du einmal auf dem Kreuzfahrtschiff angekommen, dann können zwar noch Dinge schiefgehen, du wirst jedoch in fast allen Fällen entschädigt. Doch auch vorher kann schon einiges passieren und hier sieht es rechtlich deutlich komplizierter aus.

Das Kreuzfahrtschiff ändert plötzlich die Route

Nicht jede Reise läuft nach Plan, da die Reedereien ihre Kreuzfahrten weit im Voraus organisieren und sich nicht immer alle Eventualitäten erfassen und vorhersehen lassen. Der häufigste Grund für eine Routenänderung oder einen Hafenausfall sind operative Gründe. Diesen zugrunde liegen in der Regel unternehmerische Entscheidungen, beispielsweise, wenn bei einem Halt kaum neue Passagiere zusteigen würden.

Doch auch das Wetter kann einen Strich durch die Rechnung machen, zum Beispiel Unwetter. Laut einer Pressemitteilung der Verbraucherzentrale NRW sind die Veranstalter einer Kreuzfahrt jedoch ziemlich eingeschränkt, was die Änderungen an der Reise angeht. Änderungen an der Route können maximal bis zum Reisebeginn vorgenommen werden. Sollte es zu einer erheblichen Änderung kommen, dann ist sogar ein kostenfreier Rücktritt von der Pauschalreise möglich.

Minderungsansprüche können geltend gemacht werden, wenn es zu einem Hafenausfall kommt und das Wetter dafür verantwortlich gemacht wird. Hier müssen natürlich immer die Einzelfälle betrachtet werden, wie schwer diese Änderung wiegt und welche Ansprüche sich daraus ergeben. In der Regel werden gerichtlich jedoch Minderungen zwischen 20 und 80 % des jeweils betroffenen Reisetags zugesagt. Höhere Gewalt bedeutet also nicht, dass Reisegäste das wirtschaftliche Risiko der Reedereien tragen müssen.

Die Kreuzfahrt wird komplett abgesagt

Wird die Reise komplett abgesagt, dann ist der Grund dafür entscheidend. Sollte die Reise aufgrund höherer Gewalt abgesagt werden, ist das rechtlich zulässig und die Leistung muss nicht erbracht werden. Reisende erhalten die Gesamtkosten wieder zurück.

Wird die Reise abgebrochen, während du bereits unterwegs bist, erhältst du zunächst den anteiligen Reisepreis zurück. Zusätzlich hast du in vielen Fällen Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt vom Umfang der Beeinträchtigung, der Aufwendung und der bereits zurückgelegten Reisezeit ab. Der Anspruch auf Entschädigung für die damit einhergehende entgangene Urlaubsfreude macht in der Regel die Hälfte des Reisepreises aus, kann manchmal jedoch sogar höher sein. Hat deine Reise beispielsweise 5000 Euro gekostet, dann kannst du also mindestens weitere 2500 Euro für die nutzlos aufgewendete Urlaubszeit verlangen, zusätzlich zu den 5000 Euro, die deine Reise gekostet hat. Darüber hinaus können dir weitere Schadensersatzzahlungen zustehen, wie Kosten für Flüge, die du extra für die Kreuzfahrt gebucht hast und bei denen nun Stornierungskosten anfallen. Ebenso ist es, wenn du eine Anschlussreise an deine Kreuzfahrt gebucht hast.

Solltest du während der Kreuzfahrt krank werden, dann hast du keinen Anspruch auf Preisminderung oder Schadensersatz. Dieser steht dir lediglich zu, wenn sich deine Erkrankung auf den Zustand vor Ort zurückführen lässt. Das ist beispielsweise der Fall, wenn du kontaminierte Getränke oder Speisen zu dir nimmst, wodurch sich eine Infektion, beispielsweise mit dem Norovirus oder eine Salmonellenerkrankung ergibt. Dann hast du Anspruch auf Schmerzensgeld sowie Reisepreisminderung.

Flugverspätungen bei der Anreise

Wer mit dem Flugzeug zum Kreuzfahrtschiff anreist und beides über denselben Veranstalter gebucht hat, ist immer im Vorteil. Die Anreise zum Schiff ist Teil des kompletten Reisepaketes und deiner Pauschalreise. Der Veranstalter ist in diesem Fall dafür verantwortlich, dass du pünktlich an deinem Schiff ankommst, genau wie übrigens auch dein Gepäck, so berichtet das Kreuzfahrtmagazin Crucero.

Verpasst du dein Kreuzfahrtschiff, solltest du deine Ansprüche immer direkt beim Veranstalter geltend machen. Dieser muss die Ansprüche nach dem Pauschalreiserecht abwickeln. Reichst du die Ansprüche dagegen bei der Fluggesellschaft ein, kann diese pauschale Entschädigungen geltend machen, die in der Regel niedriger sind.

Hast du deinen Flug dagegen separat gebucht, muss die Fluggesellschaft für den Schaden aufkommen, wenn du dein Schiff verpasst. Die Airline muss nicht zahlen, wenn höhere Gewalt im Spiel ist, beispielsweise bei einer Naturkatastrophe. Solltest du zwei verschiedene Flüge mit unterschiedlichen Fluggesellschaften buchen und kannst aufgrund einer Verspätung den Anschlussflug nicht erreichen, dann kommt in diesem Fall die erste Airline für den Schaden auf.

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