Die FritzBox gilt eigentlich als zuverlässiger Router, der über Jahre noch funktioniert. Im Frühling 2025 häuften sich jedoch die Meldungen von Kunden, dass ihre FritzBox 7590 Probleme machte. Nun ist scheinbar auch die FritzBox 6890 LTE betroffen. Nach fast genau fünf Jahren fällt plötzlich das WLAN aus. Sowohl die 5-GHz- als auch die 2,4-GHz-Verbindung funktionierten nicht mehr.

Schnell stellte sich heraus, dass ein defektes Bauteil für die Ausfälle verantwortlich sein könnte. Hersteller Fritz (ehemals AVM) hätte Berichten zufolge einen zu kleinen Kondensator verbaut. Dieser ist unter anderem für die Stabilisierung der Stromversorgung zuständig und gleicht Schwankungen aus. Im Fall der FritzBox 7590 war das jedoch nicht mehr der Fall: Es kam zu Spannungsspitzen, die Spannungswandler wurden überlastet und mit der Zeit schmorten die Bauteile durch, was zum WLAN-Ausfall führen konnte.

Nach fünf Jahren plötzlich WLAN weg: Defekt bei zwei Fritzbox-Modellen entdeckt

Der Tech-Youtuber Thomas Pfister (hochohmig_de) entdeckte das Problem bei seiner FritzBox und teilte es im Netz. Das Testlabor des Computermagazins "c't" prüfte vier weitere Modelle der FritzBox 7590 und bestätigte den Verdacht. Bei dreien der vier Router kam es zum gleichen Defekt.

Hersteller Fritz prüfte die Beschwerden, konnte aber keine wiederkehrenden Auffälligkeiten bei dem spezifischen Modell finden. "Es besteht kein Grund zur Sorge für Verbraucher, die noch eine [FritzBox] 7590 einsetzen", so der Hersteller auf Anfrage von "Computer-Bild".  "Bei elektronischer Hardware kann es immer mal zu Ausfällen kommen, die Ursachen können vielfältig sein."

Inzwischen gibt es jedoch Hinweise, dass auch die FritzBox 6890 LTE anfällig für diesen spezifischen Defekt ist. Das Portal "Heise online" bekam das Modell der FritzBox dreimal zugeschickt, jedes Mal mit dem gleichen Fehler durch einen zu kleinen Kondensator. Weitere Fehler seien bei den Exemplaren nicht zu erkennen gewesen.

FritzBox-Defekt: Muss ich mein Gerät austauschen?

Das 7590-Modell konnte zumindest per LAN-Verbindung noch genutzt werden. Die FritzBox 6890 LTE wird ohne WLAN im Prinzip unbrauchbar. Laut "Heise online" konnte der Hersteller erneut keine Auffälligkeiten bei den Routern feststellen. Offenbar sind nicht alle verkauften Geräte von dem Defekt betroffen, sowohl bei der FritzBox 7590, als auch bei der FritzBox 6890 LTE. Es handelt sich also nicht um einen Serienfehler. 

Die Untersuchung von "c't" weist darauf hin, dass nur Router, die zwischen 2017 und 2019 produziert wurden, betroffen sind. Denn nur diese wiesen den fehleranfälligen Kondensator auf. Ein eingeschicktes Modell aus dem Jahr 2021 hatte eine andere Komponente verbaut. Vermutlich wurde ab 2020 ein anderes Bauteil in der Produktion verwendet. 

Wenn du eine FritzBox 7590 oder 6890 LTE aus den betroffenen Jahren besitzt, musst du diese nicht zwingend austauschen. Denn: Nur weil du ein Modell mit kleinerem Kondensator hast, ist nicht garantiert, dass das WLAN ausfällt. Die Aussetzer treten zufällig auf. Hersteller Fritz gewährt zudem fünf Jahre Garantie auf seine Geräte.

Kaputte FritzBox - das kannst du tun

Wenn deine FritzBox plötzlich ausfällt, solltest du dich schnellstens an Fritz wenden, um Ersatz zu erhalten. Meist bekommst du aus Kulanz noch bis zu vier Wochen nach Ablauf der Garantie Hilfe mit defekten Geräten. Du kannst den Router dann allerdings nicht mehr zur Reparatur einschicken.

FritzBoxen sind in der Regel ziemlich langlebig. Nach gewisser Zeit solltest du einen Router aber trotzdem ersetzen, auch wenn er noch funktioniert. Spätestens, wenn das Gerät keine Sicherheitsupdates mehr erhält, ist es Zeit für Ersatz. Dein Heimnetzwerk ist sonst anfällig für Cyberattacken.