• Online-Riese Amazon ändert Bedingungen
  • Neue Rückgabefrist gilt für ausgewählte Artikel
  • Das ist die Ausnahme für Kunden und Verkäufer 

Nicht selten landest du bei Amazon, wenn du im Internet etwas bestellen möchtest. Das ist auch gar nicht überraschend, denn der Online-Riese bietet eine riesige Auswahl an verschiedenen Produkten an. Möchtest du einen Artikel zurückschicken, musst du dich nun auf eine elementare Änderung gefasst machen: Amazon hat die Rückgabefrist um mehr als die Hälfte der Zeit für ausgewählte Produkte verkürzt. Es gibt jedoch eine Ausnahme für Kunden und Verkäufer, wie Techbook festgestellt hat, die wir dir im Verlauf dieses Artikels vorstellen. 

Amazon hat Rückgabefrist radikal verkürzt

Ein Blogbeitrag bei Amazon verriet schon im Vorfeld, was der Shopping-Riese geplant hatte: Seit 25. März gilt eine verkürzte Rückgabefrist. Wenn du an diesem Datum oder danach Waren bei Amazon gekauft hast, musst du die Produkte innerhalb von zwei Wochen zurückschicken, wenn du sie nicht behalten möchtest. 

Das klingt vielleicht fies, doch der Firmenriese passt seine Bedingungen damit nur an das allgemein geltende Widerrufsrecht an, das einen Zeitraum von 14 Tagen vorsieht.

Bislang kamen Amazon-Kunden einfach in den Genuss eines Vorteils, berichte Techbook.  

Diese Warengruppen sind betroffen

Zunächst gilt, dass die Entscheidung nur ausgewählte Produkte betrifft. Die meisten davon sind dem technischen Bereich zuzuordnen. Dazu gehören die Bereiche Elektronik, Kamera, Computer, Kabellos, Videospiele, Musik, Video/DVD. Aber auch in Sachen Bürobedarf gilt nun ein verkürztes Rückgaberecht. Ausgenommen davon sind laut Techbook sogenannte Amazon-Renewed-Produkte. Schaust du dir die jeweilige Produktdetailseite an, findest du die jeweiligen Rückgabekonditionen.

In einer Stellungnahme von Amazon gegenüber Techbook heißt es: "Wir werden das Rückgabefenster für ausgewählte Produkte im Elektronik-Bereich anpassen. Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein. Wir bieten auch weiterhin kostenlose und bequeme Rückgaben für die meisten innerhalb Deutschlands gelieferten Artikel an."

In der Übergangsphase, vom 25. März bis 25. April, kannst du eine Frist von 30 Tagen beantragen, solltest du Bedarf haben und davon Gebrauch machen wollen. Mit dem 25. April verstreicht jedoch die Möglichkeit, noch mehr als 14 Tagen einen Artikel zurückschicken zu können. Diese Regel gilt auch für Prime-Abonnenten, sagte Amazon gegenüber Techbook auf Anfrage. 

Für Kunden und Verkäufe gilt folgende Ausnahme

Kaufst du ein Produkt, bei dem der Versand nicht über Amazon abgewickelt wurde, so gilt eine Ausnahmeregelung. Der Verkäufer muss zwar eine Rückgabefrist von zwei Wochen anbieten, aber grundsätzlich kann er die Frist auch verlängern. Den Vorgaben des Portals und des Gesetzes entspricht eine Frist von 14 Tagen, aber diese kann ein Verkäufer den eigenen Richtlinien entsprechend aktualisieren, schreibt Techbook. 

Für dich als Kunde bedeutet das, ab dem 25. März, beziehungsweise dem 25. April, noch genauer hinzuschauen, wenn du online shoppst. Möchtest du weiterhin von einer großzügigen Frist profitieren, wende dich am besten direkt an den externen Verkäufer, von dem du Ware beziehen möchtest.